A partir del 28 de juny tots els caixers automàtics d’Espanya hauran d’adaptar-se per garantir l’accessibilitat universal, tal com estableix la nova llei que transcriu diverses directives europees sobre accessibilitat. Aquesta mesura, que porta més de dos anys en preparació, representa un canvi profund en la manera com interactuem amb els serveis bancaris, especialment per a aquelles persones que fins ara enfrontaven barreres per alguna discapacitat visual, auditiva, física o cognitiva.
A partir del 28 de juny tots els caixers automàtics d’Espanya hauran d’adaptar-se per garantir l’accessibilitat universal, tal com estableix la nova llei que transcriu diverses directives europees sobre accessibilitat. Aquesta mesura, que porta més de dos anys en preparació, representa un canvi profund en la manera com interactuem amb els serveis bancaris, especialment per a aquelles persones que fins ara enfrontaven barreres per alguna discapacitat visual, auditiva, física o cognitiva.
A partir del 28 de juny tots els caixers automàtics d’Espanya hauran d’adaptar-se per garantir l’accessibilitat universal, tal com estableix la nova llei que transcriu diverses directives europees sobre accessibilitat. Aquesta mesura, que porta més de dos anys en preparació, representa un canvi profund en la manera com interactuem amb els serveis bancaris, especialment per a aquelles persones que fins ara enfrontaven barreres per alguna discapacitat visual, auditiva, física o cognitiva.. Aquesta transformació s’emmarca dins de la Llei d’accessibilitat aprovada el maig de 2023, que obliga que determinats serveis i productes siguin accessibles per a totes les persones, independentment de les seves capacitats. El sector financer, i en concret els caixers automàtics, està en el focus pel seu paper essencial en el dia a dia de milions de ciutadans, especialment la gent gran i aquells que encara utilitzen efectiu de manera habitual.. A partir del 28 de juny, els caixers automàtics hauran d’oferir la informació en més d’un canal sensorial. Això significa que, a més de les instruccions visuals a la pantalla, també hauran d’incorporar opcions auditives (per veu) o tàctils, permetent una experiència inclusiva per a persones amb discapacitat visual o auditiva.. A més, la normativa estableix que tota la informació ha d’estar redactada en un llenguatge clar, fàcil d’entendre i amb una mida de lletra suficient per ser llegible. Es preveu que molts caixers incorporin lletres més grans, pantalles d’alt contrast, sistemes de veu guiada i teclats amb braille, entre altres avanços. També serà obligatori que les interfícies d’usuari siguin intuïtives i accessibles, una cosa que beneficiarà no només les persones amb discapacitat, sinó també la gent gran o amb poca familiaritat amb la tecnologia.. Totes les entitats financeres amb caixers en funcionament hauran de fer aquests ajustos d’accessibilitat per als seus nous productes i serveis a partir de la data esmentada. Tanmateix, aquells caixers que es trobin operatius amb contractes anteriors al 28 de juny de 2025 comptaran amb una pròrroga fins al 29 de juny de 2030 per complir amb els requisits exigits per la normativa. Aquesta disposició permetrà als bancs adaptar gradualment els seus sistemes, encara que el focus immediat estarà en els nous terminals.. Aquestes mesures s’apliquen no només als caixers automàtics, sinó també a màquines expenedores de bitllets, com les que es troben a estacions de tren, metro o autobusos. Tot dispositiu que impliqui interacció de l’usuari per accedir a un servei financer o de transport haurà de complir amb aquests estàndards d’accessibilitat.
