L’Ajuntament de l’Aldea començarà la pròxima setmana la fase de prova d’ALDEA, una assistenta virtual basada en intel·ligència artificial que atendrà telefònicament la ciutadania i l’orientarà sobre consultes, serveis i determinats tràmits municipals.
L’assistenta virtual està dissenyada per respondre consultes habituals sobre serveis municipals, horaris i canals d’atenció, com també per orientar els usuaris sobre els requisits, la documentació i els passos necessaris per dur a terme determinades gestions.
ALDEA mantindrà converses en llenguatge natural i generarà les respostes a partir de la informació municipal facilitada o validada per l’Ajuntament. Quan una consulta requereixi una intervenció específica o no es pugui resoldre mitjançant el sistema, l’assistenta podrà orientar l’usuari o derivar la petició al personal municipal, d’acord amb els criteris establerts.
La solució tecnològica ha estat desenvolupada per CorelixIA, una empresa tecnològica amb seu a Deltebre
La solució tecnològica ha estat desenvolupada per CorelixIA, una empresa tecnològica amb seu a Deltebre especialitzada en solucions d’intel·ligència artificial per a l’atenció ciutadana dels ajuntaments.
Durant la fase de prova es validaran les respostes, es revisaran els límits de funcionament i s’avaluaran els criteris de derivació. El servei també preveu el seguiment de l’ús mitjançant informes periòdics per revisar-ne el funcionament i identificar possibles ajustos.
Segons la regidora de Ciutadania, Irene Negre, «l’objectiu és facilitar a la ciutadania l’accés a la informació municipal i agilitzar aquelles consultes i gestions que es puguin resoldre per telèfon»
Segons la regidora de Ciutadania, Irene Negre, «l’objectiu és facilitar a la ciutadania l’accés a la informació municipal i agilitzar aquelles consultes i gestions que es puguin resoldre per telèfon. Volem que les persones puguin expressar què necessiten amb naturalitat, rebre orientació sobre els serveis i els tràmits municipals i disposar d’una via d’atenció personalitzada quan la consulta ho requereixi”.
La informació pràctica sobre el telèfon de contacte, els horaris d’atenció i les consultes que es podran gestionar mitjançant ALDEA es concretarà d’acord amb les condicions de posada en funcionament del servei.
L’Aldea iniciarà la setmana vinent la prova d’una assistenta virtual, basada en IA, que atendrà telefònicament la ciutadania és un article de EbreDigital.cat.
L’Ajuntament de l’Aldea començarà la pròxima setmana la fase de prova d’ALDEA, una assistenta virtual basada en intel·ligència artificial que atendrà telefònicament la ciutadania i l’orientarà sobre consultes, serveis i determinats tràmits municipals.
L’assistenta virtual està dissenyada per respondre consultes habituals sobre serveis municipals, horaris i canals d’atenció, com també per orientar els usuaris sobre els requisits, la documentació i els passos necessaris per dur a terme determinades gestions.
ALDEA mantindrà converses en llenguatge natural i generarà les respostes a partir de la informació municipal facilitada o validada per l’Ajuntament. Quan una consulta requereixi una intervenció específica o no es pugui resoldre mitjançant el sistema, l’assistenta podrà orientar l’usuari o derivar la petició al personal municipal, d’acord amb els criteris establerts.
La solució tecnològica ha estat desenvolupada per CorelixIA, una empresa tecnològica amb seu a Deltebre
La solució tecnològica ha estat desenvolupada per CorelixIA, una empresa tecnològica amb seu a Deltebre especialitzada en solucions d’intel·ligència artificial per a l’atenció ciutadana dels ajuntaments.
Durant la fase de prova es validaran les respostes, es revisaran els límits de funcionament i s’avaluaran els criteris de derivació. El servei també preveu el seguiment de l’ús mitjançant informes periòdics per revisar-ne el funcionament i identificar possibles ajustos.
Segons la regidora de Ciutadania, Irene Negre, «l’objectiu és facilitar a la ciutadania l’accés a la informació municipal i agilitzar aquelles consultes i gestions que es puguin resoldre per telèfon»
Segons la regidora de Ciutadania, Irene Negre, «l’objectiu és facilitar a la ciutadania l’accés a la informació municipal i agilitzar aquelles consultes i gestions que es puguin resoldre per telèfon. Volem que les persones puguin expressar què necessiten amb naturalitat, rebre orientació sobre els serveis i els tràmits municipals i disposar d’una via d’atenció personalitzada quan la consulta ho requereixi”.
La informació pràctica sobre el telèfon de contacte, els horaris d’atenció i les consultes que es podran gestionar mitjançant ALDEA es concretarà d’acord amb les condicions de posada en funcionament del servei.
L’Aldea iniciarà la setmana vinent la prova d’una assistenta virtual, basada en IA, que atendrà telefònicament la ciutadania és un article de EbreDigital.cat.
The Town Hall will start next week the testing phase of ALDEA, an artificial intelligence-based virtual assistant that will answer phone calls from citizens and guide them on appointments, services, and specific municipal procedures. La asistente virtual está diseñada para responder consultas habituales sobre servicios municipales, horarios y canales de atención, así como para orientar a los usuarios sobre […] El pueblo comenzará la próxima semana la prueba de una asistente virtual, basada en IA, que atenderá telefónicamente a la ciudadanía en un artículo de EbreDigital.cat.
El Ayuntamiento de Aldea comenzará la próxima semana la fase de prueba de ALDEA, una asistente virtual basada en inteligencia artificial que atenderá telefónicamente a la ciudadanía y la orientará sobre consultas, servicios y determinados trámites municipales. La asistente virtual ha sido diseñada para responder consultas habituales sobre servicios municipales, horarios y canales de atención, así como para orientar a los usuarios sobre los requisitos, la documentación y los pasos necesarios para llevar a cabo determinadas gestiones. ALDEA mantendrá conversaciones en lenguaje natural y generarás las respuestas a partir de la información municipal facilitada o validada por el Ayuntamiento. When a query requires a specific intervention or cannot be resolved through the system, the assistant can guide the user or route the request to municipal staff, according to established criteria. The technological solution was developed by CorelixIA, a technology company based in Deltebre. The technological solution has been developed by CorelixIA, a technology company based in Deltebre specializing in artificial intelligence solutions for municipal citizen attention. During the trial phase, responses will be validated, operating limits will be reviewed, and derivation criteria will be evaluated. The service also planned for monitoring usage through periodic reports to review its functioning and identify possible adjustments. According to the Citizen Board member, Irene Negre, «the aim is to facilitate citizens’ access to municipal information and streamline those inquiries and transactions that can be resolved over the phone.» Segons Irene Negre, la regidora de Ciutadania, l’objectiu és de fer més fàcil per a la ciutadania d tenir accés a les informacions municipals i de fer més ràpides les consultes i gestions que es poden resoldre per telèfon. We want people to be able to express their needs naturally, receive guidance on municipal services and procedures, and have personalized attention when the consultation requires it. The practical information about the contact phone number, attention hours, and consultations that can be managed through ALDEA will be specified according to the conditions for launching the service. Aldea will start next week the trial of a virtual assistant, based on AI, that will answer the citizens’ phone calls as reported in an article from EbreDigital.cat.